Jeep Compass SUV के मालिक को डीलर स्टाफ ने पीटा; जानिए कहानी के दोनों पहलु

हाल में सोशल मीडिया पर एक विडियो आई थी, जिसमें एक Jeep Compass के मालिक को Landmark Jeep के डीलरशिप स्टाफ के द्वारा पिटते हुए देखा जा सकता था. अब हमारे पास आये हैं कहानी के दोनों पहलु. लेकिन पहले विडियो पर नज़र डालें.

जानिए कैसे और क्यों हुआ ये सब

कहा जा रहा है की पीड़ित, यानी Jeep Compass के मालिक, ने अपनी SUV गुडगाँव में Landmark Jeep सर्विस सेण्टर में कई चीज़ें ठीक करने के लिए भेजी थी. सर्विस सेण्टर, जिसके पास गाड़ी करीब 15 दिन के लिए थी, समस्या का कारण नहीं ढूंढ पाया. जब ग्राहक वापिस लौटे, उन्हें गाड़ी डीलर के मोतीनगर शोरूम में धूल खाती मिली.

कहा जा रहा है की बौखलाए ग्राहक फिर डीलरशिप में गए और Landmark Jeep के स्टाफ, जिनमें महिलाएं भी शामिल थीं, को बुरा भला कहा. इसी ‘वर्बल एब्यूज’ को डीलरशिप स्टाफ के ग्राहक को पीटने की वजह माना जा रहा है. 2 महीने पहले 29 सितम्बर 2017 को हुई घटना का संज्ञान लेते हुए 30 नवम्बर 2017 को Fiat Chrysler Automobiles ने एक दो टूक बयान जारी किया.

घटनाक्रम की जांच अभी चल रही है. सभी तथ्यों के अध्ययन के बाद उचित कार्रवाई की जाएगी.

नीचे पढ़िए Landmark Jeep का बयान, जिसके स्टाफ ने Compass के मालिक को पीटा,

ये अफसोसजनक है की हमारे Jeep शोरूम की दिल्ली ब्रांच में घटी एक घटना का विडियो सोशल मीडिया पर सर्कुलेट हो रहा है. विडियो घटना की पूरी तस्वीर पेश नहीं करता. ये घटना एक ग्राहक के हमारे आर्गेनाइजेशन की महिला कर्मियों के साथ अस्वीकार्य व्यवहार की वजह से घटी थी. ये घटना 2 महीने पहले, यानि 29 सितम्बर 2017 को घटित हुई थी जब दिल्ली के Landmark शोरूम में हमारे अधिकारियों से बातचीत करते हुए ग्राहक ने बेहद अभद्र भाषा का प्रयोग किया और महिला फ्रंट-डेस्क मैनेजर सहित स्टाफ को धमकी भी दी.

हमारे अधिकारियों ने ग्राहक को शांत करने की कोशिश की लेकिन ग्राहक और आक्रामक हो गए और हमारी महिला कर्मियों के सामने अभद्र भाषा का प्रयोग जारी रखा. ऐसी स्थिति में दूरदर्शिता दिखाते हुए हमारे स्टाफ ने तुरंत 100 नंबर डायल कर दिया और पुलिस विभाग को स्थिति की सूचना दी. इसके बाद पुलिस हमारे शोरूम आई मामले को निपटाने के लिए. ग्राहक के साथ, 4 Landmark अधिकारी पुलिस स्टेशन गए जहाँ मामले को शांति से सुलझा कर ग्राहक के माफ़ी मांगने बाद ख़त्म कर दिया गया. इतना कह चुकने के बाद, हम पहले ही Landmark के अधिकारियों द्वारा प्रदर्शित अस्वीकार्य व्यवहार को सुधारने के लिए उपाय कर चुके हैं और हम ऐसा व्यवहार हमारे ग्राहकों और हमारे ब्रांड के खिलाफ होने के कारण बर्दाश्त नहीं करते. हम इस तरह की किसी भी हरकत की निंदा करते हैं.

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Compass Jeep द्वारा भारत में बेची जाने वाली अकेली मास-मार्केट SUV है. भारत इस SUV के लिए एक एक्सपोर्ट-हब का भी काम करता है और इसे यहाँ से सभी राईट हैण्ड ड्राइव मार्केट्स में एक्सपोर्ट किया जाता है. Compass की क़ीमतें शुरू होती हैं रु. 15.21 लाख से, और जाती हैं रु. 21.37 लाख तक. यहाँ Compass के पेट्रोल, डीज़ल, पेट्रोल ऑटोमैटिक, और डीज़ल 4X4 वेरिएन्ट्स बेचे जाते हैं. जल्दी ही SUV के लाइन-अप में डीज़ल ऑटोमैटिक वेरिएन्ट्स भी जुड़ जायेंगे. कीमत के लिहाज़ से Compass SUVs की एक पूरी रेंज के साथ कम्पीट करती है जिसमें Hyundai Creta, Renault Captur, Mahindra XUV500, और Hyundai Tucson शामिल हैं.