भारत में मरम्मत का अधिकार – सभी कार मालिकों को इसके बारे में क्यों पता होना चाहिए

उपभोक्ता मामलों के Ministry ने ‘Right To Repair ‘ योजना शुरू की है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ता अधिकारों को मजबूत करना और भारत में इलेक्ट्रॉनिक गैजेट और ऑटोमोबाइल की मरम्मत प्रक्रिया को अनुकूलित करना है। इस अधिनियम से उपभोक्ताओं पर कार निर्माताओं द्वारा लगाए गए अनावश्यक लागत और दायित्वों को कम करने, उन्हें अधिक नियंत्रण और लागत प्रभावी मरम्मत विकल्प प्रदान करने की उम्मीद है।

‘Right To Repair ‘ अधिनियम के कार्यान्वयन को सुविधाजनक बनाने के लिए, Ministry ने एक समर्पित पोर्टल, www.righttorepairindia.gov.in लॉन्च किया है। वेबसाइट भारत में काम कर रहे विभिन्न वाहन निर्माताओं को सूचीबद्ध करती है, जिनमें धीरे-धीरे और भी जोड़े जा रहे हैं। सूची से अपने उत्पाद के वाहन निर्माता का चयन करके, उपभोक्ता कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली मरम्मत और वारंटी सेवाओं के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

चुने गए ऑटोमेकर की सूची के तहत उत्पाद टैब पर क्लिक करने पर, उपयोगकर्ताओं को एक नए पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा जिसमें ग्राहक देखभाल जानकारी, सेवा सुविधाएं, वारंटी कवरेज, अधिकृत सेवा केंद्र, स्पेयर पार्ट संगतता और इन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए नियम और शर्तें जैसे विवरण होंगे। वाहन निर्माताओं के सोशल मीडिया हैंडल और वेबसाइटों को भी सूचीबद्ध किया जाएगा, जिससे उपभोक्ताओं को उनके नवीनतम अपडेट के बारे में सूचित रहने में मदद मिलेगी।

‘Right To Repair ‘ अधिनियम भारत में कार मालिकों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उन उदाहरणों को संबोधित करता है जहां कार निर्माताओं ने अनावश्यक लागत वसूल की है और प्रतिस्थापन लगाया है जिसे टाला जा सकता था। कार खरीदारों को निष्पक्ष और कुशल सर्विसिंग विकल्पों तक पहुंच प्रदान करके, अधिनियम का उद्देश्य विक्रेताओं और उपभोक्ताओं के बीच अधिक पारदर्शी और न्यायसंगत संबंधों को बढ़ावा देना है, कार मालिकों को उनके मरम्मत निर्णयों पर बेहतर नियंत्रण के साथ सशक्त बनाना है।

वारंटी बरकरार

नई ‘Right To Repair ‘ पहल उपभोक्ताओं को अपने वाहन की वारंटी बरकरार रखने की अनुमति देगी, भले ही वे गैर-अधिकृत सेवा केंद्रों पर वाहनों की मरम्मत करवाएं। जो उपभोक्ता अपने वाहनों की मरम्मत कराने के लिए स्थानीय गैरेज में नहीं जा पाते थे और उन्हें छोटी-मोटी मरम्मत और खराबी के लिए हमेशा अधिकृत सर्विस सेंटर जाने की जरूरत पड़ती थी, उन्हें नए नियम से काफी फायदा होगा। नया नियम उपभोक्ताओं को अपनी वारंटी बनाए रखने की अनुमति देगा, भले ही वे अपने वाहन पर तीसरे पक्ष को गैर-अधिकृत गेराज मरम्मत की अनुमति दें।

इससे उपभोक्ताओं को बचत करने में मदद मिलेगी और स्वामित्व का अनुभव भी परेशानी मुक्त हो जाएगा। अब तक, वारंटी कवर की सुरक्षा के लिए वारंटी के तहत वाहनों की मरम्मत स्थानीय गैरेज या गैर-अधिकृत सेवा केंद्रों द्वारा नहीं की जा सकती थी।

वर्तमान में, Hero MotoCorp और Honda Motorcycles नए नियम के तहत नामांकित हैं। सरकार यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रही है कि अधिक से अधिक निर्माता स्वेच्छा से नए नियम के तहत नामांकित हों।