Ola S1 Pro के मालिक को बड़ी गुणवत्ता खामियों और खराब सेवा के कारण इलेक्ट्रिक स्कूटर खरीदने का पछतावा है

Ola शहर में चर्चा का विषय बन गया है, खासकर जब से उन्होंने भारत में एस1 प्रो इलेक्ट्रिक स्कूटर की पेशकश शुरू की। एक नया उत्पाद होने के नाते, कई ग्राहकों को नए Ola S Pro के साथ बहुत सारी समस्याओं का सामना करना पड़ा है। यहां एक ग्राहक है जिसने नए Ola एस1 प्रो के साथ अपने अनुभव और अपने छोटे स्वामित्व के दौरान सामना की गई चुनौतियों के बारे में लिखा है।

मालिक Sierra_foxtrot ने T-BHP पर अपना अनुभव साझा किया है। 5 मार्च को अपनी पहली पोस्ट के अनुसार, मालिक को स्कूटर मिला और उसने कहा कि वह स्कूटर की सवारी की गुणवत्ता और डिजाइन से बेहद खुश है। हालांकि, उन्हें हेडलाइट और टचस्क्रीन यूनिट से तेज आवाज सहित कई गुणवत्ता मुद्दों का सामना करना पड़ा।

हालांकि, उनकी असली परेशानी तब शुरू हुई जब उन्होंने अपने Ola एस1 प्रो स्कूटर को अपने घर का गेट खोलने के लिए पार्क किया और उसके कुछ सेकंड बाद स्कूटर साइड में गिर गया। उन्होंने पाया कि स्कूटर के बॉडी पैनल पर कई खरोंचे आई हैं। गिरने से स्कूटर का ब्रेक हैंडल भी टूट गया। मालिक ने पैनल गैप को धक्का देकर ठीक किया लेकिन उनका दावा है कि खराब इंजीनियर साइड-स्टैंड के कारण स्कूटर गिर गया।

Ola ग्राहक सेवा

Ola एस1 प्रो स्कूटर के मालिक ने पांच दिनों तक कस्टमर केयर को फोन किया लेकिन बात नहीं हो सकी। छठे दिन, वह एक कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव से जुड़ा, जिसने समस्याओं को सुना और कहा कि उसे नुकसान का आकलन करने के लिए स्कूटर की भौतिक जांच करनी होगी।

स्कूटर के मालिक का यह भी दावा है कि Ola के प्रतिनिधि ने पुष्टि की कि लगभग 5 ग्राहकों को स्कूटर के साथ इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा है। मालिक के अनुसार, प्रतिनिधि ने कहा कि चेन्नई में, इन ग्राहकों को टूटे हुए हैंडल की समान समस्याओं का सामना करना पड़ा और वर्तमान में Ola स्कूटर के हैंडल के स्टॉक से बाहर है।

Ola ने RSA की व्यवस्था की

Ola ने रोड साइड असिस्टेंस (RSA) सेवाओं के साथ मालिक के घर से स्कूटर की पिकअप की व्यवस्था की। मालिक का कहना है कि Ola सभी समस्याओं को नोट करने में बहुत सक्रिय था और उसे आश्वासन दिया कि स्कूटर को ठीक कर दिया जाएगा और अगले दिन उसे वापस कर दिया जाएगा।

मालिक का कहना है कि स्कूटर वापस लेने के बाद Ola ने तीन दिन तक उसे फोन नहीं किया। जब उन्होंने Ola ग्राहक सेवा को फोन किया, तो उन्होंने ग्राहक से कहा कि वे मालिक से आगे बढ़ने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। मालिक ने हरी झंडी दे दी लेकिन अगले दो दिनों में भी स्कूटर उसके पास नहीं पहुंचा।

Ola ने अगले दिन वापस फोन किया और उससे कहा कि शाम तक स्कूटर ठीक हो जाएगा लेकिन चूंकि RSA शाम 6 बजे के बाद काम नहीं करता है और रविवार को, स्कूटर उसे सोमवार को वापस कर दिया जाएगा, जो एक कार्य दिवस है। मालिक ने कुछ लोगों को बुलाया और सुनिश्चित किया कि रविवार को उसकी डिलीवरी हो जाए।

घटिया काम

स्कूटर उन्हें रविवार को दिया गया था, लेकिन मालिक का कहना है कि उन्होंने बहुत ही घटिया काम किया और चारों ओर बड़े पैमाने पर पैनल गैप थे। इलेक्ट्रिक मोटर ने शोर करना शुरू कर दिया है, जो शुरू में नहीं था। जब उसने Ola सर्विस को फोन किया, तो उन्होंने कॉल का जवाब नहीं दिया लेकिन उसने स्कूटर की तस्वीरें भेज दीं।

मालिक का दावा है कि Ola ने प्रतिस्थापन का कोई सबूत नहीं दिया और उसे किए गए काम के लिए कोई चालान नहीं मिला।