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Kia Seltos डिलीवरी के दिन 3 बार टूट गई: मालिक बेहद परेशान

कई नए Kia Motors ग्राहकों को लगता है कि नए वाहन की डिलीवरी लेने के बाद उनके लिए कठिन समय है। सर्विस सेंटर द्वारा कार की मरम्मत के बाद Kia Seltos में आग लगने की घटना के बाद, पुणे के बारामती से एक और चौंकाने वाली घटना सामने आई है। MotorBeam एक ऐसे ग्राहक का विवरण लाता है, जिसे अपने ब्रांड-नई Kia Seltos की डिलीवरी लेने के बाद मुश्किल समय का सामना करना पड़ा।

Kia Seltos डिलीवरी के दिन 3 बार टूट गई: मालिक बेहद परेशान

Balaso Babanrao ने बारामती के धोन Kia से बिल्कुल नई Kia Seltos की डिलीवरी ली। वह दोपहर करीब ढाई बजे शोरूम पहुंचे। Kia डीलरशिप ने कार डिलीवर की और ग्राहक ने गाड़ी से लाल कपड़ा उतार दिया। बालसो अपने दोस्तों के साथ डीलरशिप पर पहुंचा क्योंकि यह उसकी पहली कार थी।

Kia Seltos डिलीवरी के दिन 3 बार टूट गई: मालिक बेहद परेशान

डिलीवरी के बाद से ही समस्या शुरू हो गई थी। Balaso का कहना है कि बिल्कुल नई Kia Seltos ने शुरू करने से इनकार कर दिया। इसके बाद उन्होंने सेल्समैन और ब्रांच मैनेजर को मौके पर बुलाया। हालांकि, उन्होंने बहाना दिया कि टैंक में ईंधन नहीं है, जिसके कारण कार स्टार्ट नहीं हो रही है। लेकिन ईंधन भरने के बाद भी Kia Seltos ने स्टार्ट करने से मना कर दिया।

सर्विस टेक्नीशियन ने कार को अपने कब्जे में ले लिया और उसे वर्कशॉप में धकेल दिया। उन्होंने ईंधन आपूर्ति लाइनों की जाँच की और ईंधन फ्लोटर को भी हटा दिया, जो टैंक में ईंधन के स्तर को मापता है। सर्विस टेक्नीशियन ने भी बैटरी को बदल दिया लेकिन बिल्कुल नई Seltos शुरू नहीं हुई।

Kia Seltos डिलीवरी के दिन 3 बार टूट गई: मालिक बेहद परेशान

सर्विस सेंटर के वाहन को स्टार्ट नहीं कर पाने पर बालसो शाम करीब सात बजे सर्विस सेंटर से निकला था। शाम 7:45 बजे, उन्हें शाखा प्रबंधक का फोन आया जिसने उन्हें बताया कि वाहन तैयार है और डीलरशिप इसे अगली सुबह 9:30 बजे तक पहुंचा देगी।

इंजन ने शोर करना शुरू कर दिया

अगले दिन, जब ग्राहक को मैनेजर के वादे के मुताबिक Seltos नहीं मिला, तो उसने सुबह 10:45 बजे डीलरशिप को फोन किया। शोरूम के तकनीशियनों ने उसे बताया कि कार का इंजन अजीब आवाज कर रहा है और वे अभी भी समस्या को ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं।

इस बीच, शाखा प्रबंधक ने ग्राहक को फोन किया और कहा कि उसने पुणे से एक टीम से मामले की जांच करने का अनुरोध किया है। Balaso को Seltos से टेस्ट ड्राइव मिली। मैनेजर ने फोन कर कहा कि कार तैयार है और Balaso के घर पहुंचा दी गई है।

लेकिन ग्राहक ने देखा कि समस्याएं अभी भी मौजूद हैं। वह आगे के निरीक्षण के लिए कार को हडपसर ले गया। 16 जुलाई को, हडपसर सेवा केंद्र ने Balasao को सूचित किया कि सभी मुद्दों को ठीक कर दिया गया है।

सर्विस सेंटर के कहने पर Balaso ने गाड़ी लेने से मना कर दिया कि उन्होंने गाड़ी की फ्यूल लाइन बदल दी है। उन्होंने तर्क दिया कि उन्होंने एक नई कार के लिए भुगतान किया है और बदले और मरम्मत किए गए पुर्जों वाले वाहन को स्वीकार नहीं करेंगे।

गाड़ी चलाते समय मुझे इस कार पर पूरा भरोसा नहीं हो सकता। भविष्य में समस्या दोबारा न हो इसकी जिम्मेदारी कौन लेगा? क्या होगा अगर किसी आपात स्थिति के दौरान कार शुरू नहीं होती है? 2 दिन में तीन बार टूटा है,

भारत में नींबू कानूनों का अभाव

भारत में उपभोक्ताओं को खराब उत्पादों से बचाने के लिए कोई कानून नहीं है। जबकि उपभोक्ता अदालतें हैं जहां एक ग्राहक शिकायत कर सकता है लेकिन ऐसा कोई कानून नहीं है जो निर्माता को एक नए के साथ नींबू वाहन का आदान-प्रदान करने का निर्देश देता है। विकसित देशों में ऐसे कानून आम हैं। ऐसे कानूनों के अनुसार, कोई भी उपकरण, कार, ट्रक या मोटरसाइकिल जो खराब पाया जाता है, उसे तुरंत बदला जाना चाहिए, या ग्राहक को मुआवजा दिया जाना चाहिए।