Kia Motors सर्विस सेंटर के सर्विस सेंटर के अंदर एक ग्राहक की Sonet को क्रैश करने का वीडियो वायरल होने के कुछ दिनों बाद, ग्राहक को एक नई कार मिली। जलज अग्रवाल ने अपडेट किया है कि Rajesh Kia Motors अपने पुराने को Kia Sonet के बिल्कुल उसी संस्करण के साथ बदल देगी। जलज को अभी तक नया प्रतिस्थापन मॉडल प्राप्त नहीं हुआ है।
UPDATE: Thank you all for your love and support, the dealership has intervened today and promised to provide a new car of the same model as a replacement. Will post the picture of the new car as soon as I receive it.@KiaInd @RajeshKia
— jalaj agarwal (@jalajagarwal222) November 25, 2022
जलज ने ट्विटर पर अपडेट किया कि Rajesh Motors ने उन्हें एक नई कार दिलाने का वादा किया है। हालांकि, उन्होंने इसके लिए कोई नियम और शर्तें नहीं बताईं। ऐसे ज्यादातर मामलों में बीमा और पंजीकरण का खामियाजा ग्राहक को भुगतना पड़ता है। चूंकि जलज को अभी तक कार प्राप्त नहीं हुई है, हम विवरण की पुष्टि नहीं कर सकते।
कार के मालिक ने भी किसी टाइमलाइन को अपडेट नहीं किया है कि Kia Motors डीलरशिप नई कार देने के लिए पालन करेगी।
दुर्घटना कैसे हुई?
हादसा Rajesh Motors स्थित सर्विस सेंटर की लापरवाही के कारण हुआ। अग्रवाल ने 17 नवंबर 2022 को Rajesh Kia Motors Service Centre, जयपुर, राजस्थान में निर्धारित सेवा के लिए अपनी कार दी। जलज अपनी कार को सेवा के बाद वापस पाने की उम्मीद कर रहे थे, लेकिन उन्हें यह कहते हुए फोन आया कि उनका वाहन एक बड़े दुर्घटना में शामिल हो गया है। सर्विस सेंटर के अधिकारियों ने मालिक को बताया कि वे पोस्ट-सर्विस टेस्ट ड्राइव पर निकले थे और एक गाय से टकरा गए। जब सर्विस सेंटर के प्रबंधक ने अग्रवाल को क्षतिग्रस्त वाहन की तस्वीरें भेजीं, तो उन्होंने पाया कि वाहन का अगला हिस्सा पूरी तरह से क्षतिग्रस्त और क्षत-विक्षत था।
जब अग्रवाल सर्विस सेंटर पहुंचे तो मैनेजर ने अपनी कहानी बदल दी। उन्होंने कहा कि दुर्घटना तब हुई जब एक कार क्लीनर ने वाहन चलाया और उसे सर्विस सेंटर के भीतर एक दीवार से टकरा दिया।
जब ग्राहक ने सीसीटीवी फुटेज देखने को कहा तो मना करने पर उन्होंने वीडियो दिखा दिया। फुटेज में साफ दिख रहा है कि सर्विस सेंटर के कर्मचारियों ने गाड़ी से धक्का-मुक्की की। सर्विस सेंटर ग्राहक से अपने बीमा का दावा करने के लिए कह रहा है ताकि वे उसकी कार की मरम्मत कर सकें।
ऐसी पहली घटना नहीं है
सेवा केंद्रों के कारण होने वाली दुर्घटनाएँ नई नहीं हैं। हमने पहले भी ऐसे हादसे देखे हैं। हालांकि, ज्यादातर मामलों में डीलरशिप ग्राहकों को बीमा क्लेम लेने और कार की मरम्मत करने के लिए मजबूर करती है। इस मामले में भी, Kia Motors डीलरशिप ने शुरू में जलज अग्रवाल को बीमा का दावा करने और कार की मरम्मत करने के लिए कहा। हालांकि, सोशल मीडिया की मदद से, जलज को मजबूत समर्थन मिला और इसके बदले एक नई कार मिली।
चूंकि वाहन की डिलीवरी अभी बाकी है, इसलिए हम इस मामले पर ज्यादा टिप्पणी नहीं करेंगे। लंबी प्रतीक्षा अवधि के कारण जलज को Kia Motors से नई कार मिलने में कुछ सप्ताह लग सकते हैं।
