Kia Motors ने 4 दिनों में डीलर से दुर्घटनाग्रस्त Sonet की मरम्मत की: मुफ्त में विस्तारित वारंटी दी

कुछ दिन पहले ओडिशा के Kia Sonet के मालिक ने बताया कि सर्विस सेंटर के अधिकारियों ने उनकी कार को क्षतिग्रस्त कर दिया। Kia Motors ने चार दिनों में कार की मरम्मत की और Sonet को ग्राहक को सौंप दिया। उन्होंने Sonet की वारंटी भी बढ़ा दी है।

ग्राहक का कहना है कि Kia Sonet की मरम्मत में केवल चार दिन लगे। दुर्घटना की शुरुआती तस्वीरों में बम्पर, ग्रिल और फेंडर सहित वाहन के अगले हिस्से को भारी नुकसान हुआ है। रेडिएटर जैसे यांत्रिक पुर्जे भी क्षतिग्रस्त हो गए। Kia Motors सर्विस सेंटर ने वाहन की मरम्मत का काम तेजी से किया।

मालिक ने कहा कि वह परिणाम से संतुष्ट है। उन्होंने यह भी पुष्टि की कि वाहन ऐसा लगता है जैसे यह दुर्घटना से पहले था। शुरुआत में Kia Motors डीलरशिप ने कहा कि वह बिना इंश्योरेंस के कार की मरम्मत नहीं करेगी। हालांकि, मालिक के मनाने के बाद उन्होंने बिना बीमा का दावा किए मुफ्त में मरम्मत करा दी।

डीलरशिप से Sonet दुर्घटनाग्रस्त हो गई

मालिक अधिकृत Kia Motors सर्विस सेंटर में नियमित सर्विस के लिए कार ले गया। सर्विस पूरी करने के बाद, सर्विस सेंटर का एक कर्मचारी व्हील एलाइनमेंट के लिए इसे सेट करने के लिए कार को इधर-उधर घुमा रहा था। मालिक Sonet पर अंतिम काम के लिए परिवार के साथ इंतजार कर रहा था।

ऐसा प्रतीत होता है कि कर्मचारी को वाहन चलाना बहुत अच्छा नहीं लगता था। मालिक का कहना है कि वह कार में बैठे और सीधे व्हील एलाइनमेंट सिस्टम के खंभे से जा टकराए.

तस्वीरों से पता चलता है कि Kia Sonet को भारी नुकसान हुआ है। फ्रंट बम्पर पूरी तरह से चला गया है जबकि ग्रिल भी कार पर नहीं है। यहां तक कि फेंडर भी मुड़ा हुआ है और यह एक गंभीर दुर्घटना की तरह लगता है। हादसे की कोई सीसीटीवी फुटेज नहीं है। हालांकि, ये तस्वीरें हादसे के कुछ देर बाद की हैं। यहां तक कि रेडिएटर फ्रेम भी मुड़ा हुआ है जबकि सामने के दरवाजे बिल्कुल नहीं खुल रहे हैं।

सर्विस सेंटर का कहना है कि उन्होंने Kia Motors के साथ बात की थी और Kia ने जयपुर में हुई दुर्घटना की तुलना में इस ग्राहक के मॉडल में नुकसान इतना अधिक नहीं होने का हवाला देते हुए कार को बदलने से इनकार कर दिया है।

जयपुर के मालिक को अभी तक अपनी कार वापस नहीं मिली है

ऐसी ही एक घटना एक हफ्ते पहले राजस्थान के जयपुर में हुई थी। हादसा Rajesh Motors स्थित सर्विस सेंटर की लापरवाही के कारण हुआ। अग्रवाल ने 17 नवंबर 2022 को Rajesh Kia Motors Service Centre, जयपुर, राजस्थान में निर्धारित सेवा के लिए अपनी कार दी। Jalaj अपनी कार को सेवा के बाद वापस पाने की उम्मीद कर रहे थे, लेकिन उन्हें यह कहते हुए फोन आया कि उनका वाहन एक बड़े दुर्घटना में शामिल हो गया है। सर्विस सेंटर के अधिकारियों ने मालिक को बताया कि वे पोस्ट-सर्विस टेस्ट ड्राइव पर निकले थे और एक गाय से टकरा गए। जब सर्विस सेंटर के प्रबंधक ने अग्रवाल को क्षतिग्रस्त वाहन की तस्वीरें भेजीं, तो उन्होंने पाया कि वाहन का अगला हिस्सा पूरी तरह से क्षतिग्रस्त और क्षत-विक्षत था।

जब अग्रवाल सर्विस सेंटर पहुंचे तो मैनेजर ने अपनी कहानी बदल दी। उन्होंने कहा कि दुर्घटना तब हुई जब एक कार क्लीनर ने वाहन चलाया और उसे सर्विस सेंटर के भीतर एक दीवार से टकरा दिया।

जब ग्राहक ने सीसीटीवी फुटेज देखने को कहा तो मना करने पर उन्होंने वीडियो दिखा दिया। फुटेज में साफ दिख रहा है कि सर्विस सेंटर के कर्मचारियों ने गाड़ी से धक्का-मुक्की की। सर्विस सेंटर ग्राहक से अपने बीमा का दावा करने के लिए कह रहा है ताकि वे उसकी कार की मरम्मत कर सकें।