उपभोक्ता अदालत ने महिला को 3 लाख का मुआवजा दिया क्योंकि Ford Fiesta ने 32 Kmpl ‘विज्ञापित माइलेज’ नहीं दिया

कार की ईंधन दक्षता एक प्रमुख कारक है जिस पर कई ग्राहक कार खरीदने से पहले विचार करते हैं। हम जानते हैं कि ज्यादातर कारों का दावा किया गया माइलेज वास्तविक दुनिया के नंबरों से अलग होता है। हालांकि एक ग्राहक ने चीजों को अगले स्तर पर ले लिया और उसके Ford Fiesta द्वारा निर्माता द्वारा टाले गए ईंधन दक्षता को वापस करने में विफल होने के बाद केरल उपभोक्ता अदालत में मामला दायर किया। उपभोक्ता अदालत ने अब मामले में ग्राहक को 3 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।

यहाँ विचाराधीन कार एक Ford Fiesta सेडान है जिसे 2015 में भारतीय बाजार से बंद कर दिया गया था। यह 1.4 लीटर टर्बो डीजल इंजन द्वारा संचालित है। एक 1.6 लीटर पेट्रोल इंजन भी ऑफर पर था। 2011 में, एक भारतीय ऑटोमोबाइल पत्रिका ने सेडान के पेट्रोल और डीजल दोनों संस्करणों के साथ एक क्रॉस कंट्री ड्राइव की और ड्राइव में, वे हाइपरमाइलिंग द्वारा 32 kmpl से अधिक हासिल करने में सफल रहे। यह मध्यम आकार की सेडान के लिए एक बड़ा माइलेज आंकड़ा है। फोर्ड नंबरों से प्रभावित थे और उन्होंने अपने ब्रोशर पर इसका विज्ञापन करने के बारे में सोचा। उन्होंने विज्ञापन दिया कि सेडान 32.38 kmpl हासिल करने में सक्षम है।

इस विज्ञापन ने ही असल में सारा मामला खड़ा कर दिया है। मामला दर्ज करने वाली ग्राहक सौदामिनी पीपी ने केवल 32.38 kmpl के दावे के कारण कार खरीदी। कार खरीदने के बाद, उन्हें एहसास हुआ कि कार उन्हें दावा की गई ईंधन अर्थव्यवस्था की पेशकश नहीं कर रही थी और इसलिए वे अदालत गए। ग्राहक को अपनी सेडान के लिए केवल लगभग 16 kmpl मिल रही थी। यह डीजल सेडान की खराब संख्या नहीं है, हालांकि, यह ब्रांड द्वारा प्रकाशित आंकड़ों के आसपास भी नहीं थी। Consumer Disputes Redressal Forum, त्रिशूर, जिसकी अध्यक्षता अध्यक्ष CT Sabu और सदस्य Sreeja S और Ram Mohan R ने की, ने पाया कि विज्ञापित माइलेज 32 किमी/लीटर से अधिक था, जबकि विशेषज्ञ आयुक्त द्वारा किए गए परीक्षणों का परिणाम 19.6 किमी/लीटर था।

परिणामों ने साबित किया कि कार का वास्तविक माइलेज ब्रोशर और लीफलेट पर बताए गए माइलेज से लगभग 40 प्रतिशत कम था। इससे अदालत को यह निष्कर्ष निकालने में मदद मिली कि निर्माता Ford India Pvt. लिमिटेड और विक्रेता, Kairali Ford ने कार के लिए भ्रामक माइलेज बताने के लिए एक अनुचित व्यापार व्यवहार अपनाया था। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, कार की विज्ञापित ईंधन अर्थव्यवस्था ही एकमात्र कारण थी जिसके कारण ग्राहक ने कार को पहले स्थान पर खरीदा। अदालत ने तब ग्राहक को हुए वित्तीय नुकसान के मुआवजे के लिए 1.5 लाख रुपये और उसके द्वारा की गई कठिनाई और पीड़ा के मुआवजे के लिए 1.5 लाख रुपये देने का आदेश दिया। मुकदमे की लागत के लिए उसे 10,000 रुपये का अतिरिक्त भुगतान करने का भी आदेश दिया गया था।

सौदामिनी पीपी ने 2014 में केरल में फोर्ड कारों के अधिकृत डीलर Kairali Ford से Ford Classic (फिएस्टा) को 8.94 लाख रुपये में खरीदा था। ग्राहक के वकील ने विपरीत पक्ष को नोटिस भेजा था, लेकिन वे जवाब देने में विफल रहे और इसीलिए उन्होंने इसे ले लिया। उपभोक्ता अदालत को बातें अदालत में, निर्माता ने उल्लेख किया कि उनके द्वारा विज्ञापित ईंधन दक्षता तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई थी। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि कार की ईंधन दक्षता सड़क की प्रकृति और यातायात की स्थिति के आधार पर अलग-अलग होगी।

के जरिए: बरंडबेंच