गुस्साए Toyota Urban Cruiser के मालिक ने बार-बार खराबी के बाद एसयूवी को ‘Donkey Car’ कहा

लगभग नई कारों का टूटना एक मालिक के लिए सबसे दुखद चीजों में से एक है। फिर भी ऐसे कई मामले हैं जो भारत समेत दुनिया भर में होते हैं। पेश हैं Toyota Urban Cruiser के टूटते हुए और दुखी मालिक की कुछ तस्वीरें, जिस पर गधे के बैनर लगे हुए हैं।

तस्वीरें महाराष्ट्र की हैं, जहां एकदम नए Urban Cruiser के मालिक ने अपनी कार को हिंदी में लिखा संदेश के साथ निकाला है, “हमें Toyota कार खरीदने का पछतावा है। हम गधे बन गए हैं, क्या आप वही बनना चाहेंगे?” मालिक जिस समस्या का सामना कर रहा है, वह ठीक-ठीक ज्ञात नहीं है। हालांकि, उनकी कार नई है और गाड़ी पर रजिस्ट्रेशन प्लेट भी नहीं है।

कार्स ऑफ इंडिया द्वारा शेयर की गई तस्वीरें और कैप्शन में कहा गया है कि Urban Cruiser के मालिक को पहले दिन से ही कार में दिक्कत होने लगी थी। हालांकि, Toyota डीलरशिप ने उनकी समस्या का समाधान करने से इनकार कर दिया। इसलिए मालिक ने दूसरे ग्राहकों को जागरूक करने के लिए ऐसा कदम उठाया।

यह पहली बार नहीं है

ऐसे कई निराश ग्राहक निर्माताओं के लिए कड़े संदेश लेकर आए हैं। अतीत में, हमने Ford Endeavour, Skoda Octavia, MG Hector और कई अन्य वाहनों को इसी तरह की स्थिति में देखा है। यहां तक कि हाई-एंड लग्जरी कार निर्माता भी दुखी ग्राहकों से नहीं बचते हैं। एक घटना में BMW X1 के एक निराश मालिक ने अपनी कार को कूड़ा उठाने वाले की तरह काम कर दिया।

वास्तव में, यहां तक कि एक Mercedes-Benz E-Class और एक Jaguar XF को भी ऐसी ही परिस्थितियों का सामना करना पड़ा, जहां मालिकों ने विरोध करने के लिए गधों की मदद से वाहनों को खींच लिया। यहां तक कि अत्यधिक विश्वसनीय Toyota ब्रांड भी मालिकों के दंश से बच नहीं सका और यह भी इसी तरह की परेड का हिस्सा बन गया जब मालिक ने अपने Toyota Land Cruiser को गधों द्वारा खींच लिया।

भारत में ऐसे नींबू उत्पादों के खिलाफ कोई कानून नहीं है

लेमन लॉ वह है जो ग्राहकों को उन उत्पादों से बचाता है जो गुणवत्ता और प्रदर्शन के मानकों को पूरा करने में बार-बार विफल होते हैं। विकसित देशों में ऐसे कानून आम हैं। ऐसे कानूनों के अनुसार, कोई भी उपकरण, कार, ट्रक या मोटरसाइकिल जो खराब पाया जाता है, उसे तुरंत बदला जाना चाहिए, या ग्राहक को मुआवजा दिया जाना चाहिए।

भारत में ग्राहकों का एक बड़ा हिस्सा है जो अपने द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पादों से बहुत खुश नहीं हैं। वादा की गई गुणवत्ता या प्रदर्शन कई सामानों द्वारा वितरित नहीं किया जाता है। जबकि कुछ उपभोक्ता कानून भारत में ग्राहकों की रक्षा करते हैं, मुकदमेबाजी में अक्सर सालों लग जाते हैं। नियमों का एक नया सेट या उपभोक्ता संरक्षण कानून का एक सरल रूप ग्राहकों को अधिक खुश करेगा और निर्माताओं और ग्राहकों के बीच विश्वास पैदा करेगा। Recently, एक Mahindra XUV700 के मालिक को अपनी कार के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, उसे एक रिप्लेसमेंट मॉडल मिला है।