दोषपूर्ण मरम्मत को लेकर अहमदाबाद के व्यवसायी ने Jaguar डीलरशिप पर मुकदमा दायर किया: 1 करोड़ मुआवजा चाहता है

लक्ज़री कार खरीदना बहुतों का सपना होता है लेकिन अगर आपके सपनों की कार के साथ कुछ गलत हो जाए तो यह किसी के मालिक होने के अनुभव को खराब कर देता है। यह और भी बुरा हो जाता है जब डीलरशिप भी मदद नहीं करती है और इसके बजाय ग्राहक को परेशान करती है। डीलर उत्पीड़न के इन लगातार मामलों में हाल ही में अहमदाबाद के एक उद्योगपति राजीव अग्रवाल ने अहमदाबाद में Jaguar Land Rover (JLR) डीलरशिप Cargo Motors Ltd के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई।

Agrawal ने बताया कि उन्होंने अपने Jaguar डीलर के खिलाफ जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में उनके द्वारा किए गए उत्पीड़न को लेकर मामला दर्ज कराया। उन्होंने कहा कि सितंबर 2021 से तीन बार रखरखाव के लिए अपनी Jaguar XE सेडान को Cargo Motors Ltd में लाने के बावजूद, यह मुद्दा पिछले चार महीनों से बना हुआ है और इसका समाधान नहीं हुआ है। उसने कहा कि वह दस महीने से अधिक समय से इस डीलर उत्पीड़न का सामना कर रहा है।

मीडिया के साथ अपनी कहानी साझा करते हुए, राजीव अग्रवाल ने कहा, “मैंने 2017 में Jaguar XE को लगभग 50 लाख रुपये में खरीदा था। कार में शुरू से ही समस्याएं थीं लेकिन प्रमुख मुद्दे सितंबर 2021 से सामने आने लगे जब उन्हें मरम्मत में पांच महीने लग गए। कार। हमें जनवरी 2022 में कार वापस मिल गई और जुलाई में फिर से कुछ और समस्या सामने आई, जिसे हल करने में एक और महीना लग गया। सितंबर 2022 में कार फिर से फेल हो गई।”

Agrawal ने बताया कि उनकी कार की मरम्मत पर लाखों रुपये खर्च करने के बावजूद वह तीसरी बार इस तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि वाहन चार महीने से डीलर के पास है, और समस्या अभी भी अनसुलझी है। उन्होंने आगे कहा, “पहले, Cargo Motors ने कहा कि कार में ट्रांसमिशन की समस्या है और इसे ठीक करने के लिए 12.5 लाख रुपये मांगे। हालांकि, जब हमने उनसे बात की तो उन्होंने वारंटी के आश्वासन के साथ कीमत घटाकर 1.6 लाख रुपये कर दी। जुलाई 2022 में, मैंने फिर से Cargo Motors को 70,000 रुपये का भुगतान किया क्योंकि उन्होंने कहा कि कुछ गियरबॉक्स समस्या थी। लेकिन इस बार, केवल दो महीनों में, फिर से वही मुद्दा सामने आया और उन्होंने यह कहते हुए लगभग 13.75 लाख रुपये की मांग की कि यह ट्रांसमिशन के मुद्दे के कारण है।

कई मौकों पर आगे और पीछे जाने के बाद अंत में Agrawal ने कार निर्माता के खिलाफ मुकदमा दायर किया, जिसमें कहा गया कि डीलरशिप ने उन्हें एक साल की विस्तारित वारंटी देने का वादा किया था और प्रारंभिक घटना के बाद उत्पन्न होने वाली दोनों समस्याएं बीमा द्वारा कवर की गई थीं। उन्होंने यह कहते हुए मामले पर विस्तार से बताया, “मेरे पास शुरुआत से ही Cargo Motors के साथ ईमेल संचार थे। जब मैंने JLR और अन्य शीर्ष अधिकारियों से संपर्क किया तो हमें बताया गया कि Cargo Motors Ltd Ahmedabad के GM Praveen Nair इस मुद्दे को हल करने के लिए हमारे साथ समन्वय करेंगे।

Agrawal के मुकदमे में Cargo Motors Ltd और JLR नामित पक्ष थे जो उपभोक्ता अदालत में दायर किया गया था। उन्होंने या तो वाहन को बदलने या गारंटी और आश्वासन के साथ तय करने की भीख मांगी है कि फिर से वही समस्या नहीं होगी। इसके अलावा, उन्होंने कथित उत्पीड़न के लिए और पिछले 10 महीनों से डीलरशिप पर रखे गए ऑटोमोबाइल के लिए हर्जाने के लिए 1 करोड़ रुपये का अनुरोध किया है।